Om din vara inte är i fullt skick vid leverans ber vi dig kontakta oss omgående på info@femmesthlm.se. Skicka gärna ditt ordernummer och en kort beskrivning av felet; vi återkommer med en retursedel via e-post. Observera att vi inte kan ersätta fraktkostnader i efterhand, så hör alltid av dig till oss innan du returnerar något som avviker från din beställning.
Om en vara går sönder efter att du börjat använda den, mejla info@femmesthlm.se med ordernummer, beskrivning av felet och gärna tydliga bilder. Vi bedömer ärendet och återkommer med hur reklamationen hanteras. Reklamationer hanteras enligt gällande konsumenträtt; ursprungliga fel kan reklameras inom skälig tid och i enlighet med lagstadgade regler. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner från oss.
Som kund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten måste du kontakta oss via e-post på info@femmesthlm.se och meddela att du vill returnera varan. Varan ska skickas tillbaka i oförändrat skick och i originalförpackning om möjligt. Du som kund står för returfrakten. När vi mottagit och godkänt returen återbetalas varans pris via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen återbetalas inte.